BAB IVPELAYANAN PELANGGAN SPBU 4.1           Pelatihan Pekerja Pelayanan tidak hanya menyangkut masalah teknis (ketrampilan pengoperasian peralatan), namun juga masalah-masalah non-teknis (seperti penampilan, pelayanan prima...

BAB III LANDASAN TEORI 3.1.        Pengertian Manajemen IndustriManajemen industri atau biasa juga di sebut Manajemen operasi, berkaitan dengan berbagai kegiatan produksi barang dan jasa. Produk yang dihasilkan, baik merupakan barang atau jasa,...